På denne siden
Tre hendelser må ikke forveksles
En kunde kan få en kreditnota uten at varen kommer tilbake. En vare kan komme tilbake før kravet er godkjent. En kreditnota kan avregnes mot en annen faktura i stedet for å betales ut. Registrer derfor hendelsene hver for seg.
Eksempel: Kunden returnerer 10 av 100 komponenter. Seks kan vurderes for videre bruk, fire er skadet. Det er ikke riktig å gjøre alle ti automatisk salgbare fordi kreditnotaen gjelder ti enheter.
| Del av saken | Kontroll |
|---|---|
| Returmottak | Antall, identitet og sperret status |
| Kommersiell avgjørelse | Hva godskrives og hvorfor? |
| Lageravgjørelse | Gjenbruk, omarbeid, kassasjon eller annen behandling |
| Oppgjør | Motregning eller dokumentert tilbakebetaling |
Bevar opprinnelig leveransereferanse
Returen trenger ordre, leveranse og der relevant batch eller serienummer. En fri kreditlinje uten kobling gjør det vanskelig å se om samme krav allerede er behandlet.
Ved produksjonsfeil bør kostnaden ved omarbeid eller kassasjon knyttes til årsaken. Ved kundens endring bør avtalen om retur og eventuell prisreduksjon være synlig. Regnskapsføreren avklarer dokumentasjon og økonomisk behandling.
Lukk saken først når alle delene er avklart
Det kan være riktig at økonomi er ferdig mens teknisk undersøkelse fortsetter, men statusene må vise dette. En samlet «avsluttet»-knapp bør ikke skjule ubetalt refusjon eller sperret vare som ingen følger opp.
Se omarbeid og vrak og bankavstemming for å fullføre saken.