På denne siden
Ordren skal kunne leses av flere enn selgeren
Samle avtalt produkt eller arbeid, mengde, revisjon, leveringssted og prisform på én ordreferanse. Innkjøp og produksjon må se samme grunnlag som faktureringen. E-poster kan være dokumentasjon, men sentrale beslutninger må være lette å finne.
En kunde bestiller 100 deler, men tilbudet forutsatte 200. Samme stykkpris dekker kanskje ikke oppsettet ved den lavere mengden. Avklar derfor mengdeendringen før en automatisk ordreimport starter produksjon.
| Spørsmål | Det dere trenger å vite |
|---|---|
| Hva skal leveres? | Identitet, revisjon og konkret omfang |
| Hva er inkludert? | Materialer, dokumentasjon, frakt og prøver |
| Hvordan beregnes prisen? | Fastpris, enhetspris eller medgått tid |
| Hvem kan endre? | Kontakt og godkjenningsgrense |
| Hva utløser faktura? | Levering eller avtalte akseptpunkter |
Håndter uklare punkter som åpne oppgaver
Ikke la en antakelse fra tilbudet fremstå som kundens godkjenning. Merk hva som mangler, hvem som avklarer det og hvilke aktiviteter som må vente. Det kan være riktig å kjøpe standardmateriale, men feil å starte en irreversibel kundetilpasning.
Ved gjentakende bestillinger bør dere likevel kontrollere at revisjon og prisgrunnlag gjelder. Gammel ordrehistorikk er nyttig, men erstatter ikke avklaringen av den nye bestillingen.
Koble grunnlaget til endringsordre og oppstartskostnad ved småserier før leveringsløftet gis.
Ved småserier må mengde og prisgrunnlag også forklare hva minimumet gjelder: hele ordren, hver variant eller hver levering. Bruk vilkårene for små bestillinger før et lavere antall godkjennes til gammel stykkpris.