På denne siden
Finn ut hvor hendelsen stoppet
Et tidsavbrudd betyr ikke nødvendigvis at målsystemet avviste meldingen. Det kan ha opprettet dokumentet før svaret gikk tapt. Derfor må en ny sending kunne identifiseres som samme hendelse.
En leveransemelding gir ingen bekreftelse. Før noen trykker «send på nytt», søkes hendelsesreferansen opp i både avsender og mottaker. Hvis dokumentet allerede finnes, må kvitteringen avklares uten å opprette det på nytt.
| Status | Vanlig neste kontroll |
|---|---|
| Avvist før behandling | Rett årsak og send kontrollert på nytt |
| Mottatt, ikke ferdig | Avklar kø eller behandling |
| Ferdig, bekreftelse mangler | Bekreft mot eksisterende resultat |
| Ukjent | Undersøk før ny økonomisk effekt tillates |
Lag en kø med ansvar
Feillisten trenger hendelses-ID, tidspunkt, feiltype og ansvarlig. Unngå personopplysninger og hele dokumentinnholdet i brede tekniske logger. Tilgang til detaljene gis bare når oppgaven krever det.
Avtal når manuell retting er tillatt, hvem som godkjenner og hvordan det manuelle resultatet meldes tilbake til flyten. Ellers kan en senere automatisk kjøring gjenta arbeidet.
Øv på feil før oppstart
Test manglende felt, utilgjengelig mottaker, dobbelt melding og avbrudd etter delvis suksess. Kontroller sluttsaldoer og dokumentantall, ikke bare feilmeldingen på skjermen.
Se integrasjonsavtalen og gjenoppretting for ansvar gjennom hele hendelsen.