På denne siden
Kunde og objekt er forskjellige registre
En kunde kan ha mange maskiner, og en maskin kan flyttes mellom avdelinger eller eiere. Registrer objekt-ID, relevant produsentidentitet og plassering. Kundetilknytningen er en relasjon som kan endres; den bør ikke være hele objektets identitet.
To like pumper står på samme anlegg. Hvis arbeidsordren bare sier «pumpe», kan deler og historikk havne på feil enhet. Bruk kundens posisjonsnummer sammen med en identitet som er stabil over tid.
| Opplysning | Hva den brukes til |
|---|---|
| Objekt-ID | Kobling mellom alle arbeidsordre |
| Modell og serienummer | Riktig teknisk grunnlag |
| Plassering | Planlegging og fremmøte |
| Avtale og kunde | Kommersiell behandling |
Skill utført arbeid fra anbefalte tiltak
Servicerapporten bør vise hva som faktisk er gjort, hvilke deler som ble brukt og hvilke funn som krever en ny beslutning. Et anbefalt tiltak er ikke en bestilling. Ikke legg kommende arbeid inn som fakturagrunnlag før det er avtalt.
Knytt servicerapporten til den som godkjente arbeidet, og bevar referansen på arbeidsordren. Da kan faktureringen bygge på avklart utførelse og avtalt pris.
Kontroller historikken ved overlevering
Velg én enhet og finn siste service, brukte deler og eventuelle åpne tiltak. Test også en flytting av objektet uten at historikken blir liggende på en gammel kundekode.
Se serienummer fra produksjon og rolleoverlevering når registeret får en ny ansvarlig.
Ved bytteaggregater må både levert og returnert enhet kunne følges. Se retur og oppgjør for bytteaggregat for en rutine med to serienumre, åpen kjerne og endelig ordrekostnad.