Industrivedlikehold, reparasjon og installasjon

Industriservice begynner ofte med en feilbeskrivelse eller en planlagt stans. Økonomien må følge hvilket objekt arbeidet gjelder, hva som var bestilt og hvilke ressurser som faktisk ble brukt. Tid på verksted, arbeid ute hos kunden og reservedeler kan ha forskjellig avtalegrunnlag.

Et serviceoppdrag fra bestilling til faktura

Opprett arbeidsordre mot riktig maskin eller anlegg. Avklar undersøkelse, prisform og godkjenningsgrense for tillegg. Registrer materialer, timer, reise og eksterne tjenester. Skill utført arbeid fra fakturerbart arbeid. Avslutt med servicerapport, kundeaksept der avtalt og kontrollert fakturagrunnlag.

Et verksted kan bruke 30 timer på en reparasjon som kunden betaler fastpris for. De 30 timene er fortsatt viktige for margin og læring, selv om fakturaen ikke viser dem som en linje. Et garantioppdrag trenger samme ressursgrunnlag med en annen kommersiell behandling.

Start med serviceobjektet, avklar arbeid under driftsstans, håndter reservedeler og skill ut garanti og serviceavtale.