På denne siden
Produktet skal ut av sortimentet, men dere har fortsatt innkjøp på vei, varer hos underleverandører og kunder som bruker det dere allerede har levert. Lag en avslutningsplan som skiller siste nysalg fra arbeidet som fortsetter etterpå. Da unngår dere både nye lagerrester og at nødvendig servicegrunnlag forsvinner.
Bestem hvilke aktiviteter som skal slutte når
Bruk egne datoer eller beslutningspunkter for siste nye tilbud, kundebestilling, materialbestilling, produksjonsserie og ordinære levering. De kan ligge langt fra hverandre. Sett også en dato for neste vurdering av servicebehovet.
| Beslutning | Avklaring før den bekreftes |
|---|---|
| Stoppe nye tilbud | Hvilke tilbud er allerede gitt, og hvem følger dem opp? |
| Stoppe nye ordre | Hvilke kunder har bekreftede bestillinger eller andre avtaler? |
| Gjøre siste innkjøp | Hva trengs til siste serie og planlagt ettermarked? |
| Avslutte produksjonen | Hvilke ordre, avvik og eksterne operasjoner er fortsatt åpne? |
| Frigi restlageret | Hvilke deler er reservert, og hva kan brukes eller selges videre? |
| Avvikle verktøy og systemoppsett | Hvem trenger fortsatt tilgang til verktøy, data og dokumenter? |
Gi hvert punkt en ansvarlig og et dokumentert grunnlag. En salgsmelding om at varen utgår, endrer ikke i seg selv leveringsplanen for en allerede bestilt ordre. Avklar eventuelle endringer med kunden og behold bekreftelsen sammen med ordregrunnlaget.
Tell behov og lager på riktig revisjon
Start med bekreftede kundeordre og arbeid som fortsatt pågår. Ta deretter med dokumentert servicebehov, deler som kan brukes i andre produkter og materialer som krever en egen vurdering. Bruk artikkel og revisjon, ikke bare produktfamiliens totalsaldo.
Eksempel: siste beholdning av en komponent
Det finnes 180 komponenter på lager. Gjennomgangen fordeler dem slik:
| Planlagt bruk eller status | Antall |
|---|---|
| Reservert til bekreftede sluttordre | 60 |
| Reservert til planlagt servicebehov | 30 |
| Mulig bruk i annet produkt, venter på avklaring | 40 |
| Ingen bestemt bruk | 50 |
| Sum på lager | 180 |
De 40 med mulig alternativ bruk er fortsatt uavklarte. De skal ikke bli disponible i det andre produktet før bruken er godkjent. De 50 uten plan bør behandles som en konkret restsak med tiltak og ansvarlig.
I tillegg ligger det en åpen bestilling på 80 komponenter hos leverandøren. Den skal vises separat fra de 180 som finnes. Undersøk hvilke leveranser som kan endres eller kanselleres, og hva som allerede er produsert eller sendt. Følg saken til bekreftet restbestilling; et sendt avbestillingsønske er ikke det samme som et avsluttet innkjøp.
Innkjøpsplanen og lagergjennomgangen gir hver sin del av beslutningen.
Vurder siste serie før dere kjøper for mye
Et tilbud om et siste stort komponentparti kan være fristende dersom delen senere blir vanskelig å skaffe. Beskriv hvilket behov kjøpet skal dekke, hvor lenge det varer og hvilke alternativer som finnes.
Vurder blant annet:
- reparasjon eller et godkjent erstatningsprodukt fremfor ny produksjon
- felles komponenter som også brukes i et produkt som fortsetter
- mindre leveranser med lengre tidshorisont fremfor ett stort lagerkjøp
- en siste serie med kundebestillinger fremfor produksjon på håp om senere salg
- kostnad ved lagring, kontroll og vedlikehold av deler eller verktøy
La forventet ettermarked bygge på leverte enheter, alder, faktisk forbruk og avtalene med kundene. Bevar forutsetningene og vurder dem på nytt når forbruket avviker. Det kan være riktig å beholde en kritisk del selv om den omsettes sjelden; beslutningen trenger en annen begrunnelse enn at delen allerede er betalt.
Gjør service og kundebeskjeder klare
Kunden trenger å vite hva de fortsatt kan bestille, hvem de kontakter og hvilke alternativer dere tilbyr. Skill mellom at nysalg avsluttes, at ordinær produksjon stopper og at en bestemt tjeneste opphører. Sjekk kundens eksisterende avtale før et nytt sluttpunkt kommuniseres.
Koble ettermarkedet til leverte enheter og serienumre. Da kan dere finne riktig reservedel og relevant historikk selv om produktet er borte fra den aktive salgskatalogen.
Lag en kort intern oversikt med kundehenvendelser, ansvarlig, aktuelle deler, verktøy og hvor dokumentasjonen ligger. Hvis noen skal overta servicearbeidet, prøv én konkret henvendelse sammen før overleveringen avsluttes.
Bevar verktøy og data som fortsatt trengs
Et kundeeid verktøy, en form hos en underleverandør og egne produksjonsfiler trenger hver sin beslutning. Avklar eierskap, hentekostnad, lagringssted og eventuell videre bruk før utstyr flyttes eller kasseres. Ikke la en ubetalt lagringsfaktura eller en avsluttet leverandørkonto avgjøre dette tilfeldig.
Produktstatus kan settes til utgått uten at tidligere leveranser og strukturer slettes. Behold sammenhengen mellom ordre, revisjon, faktisk utførelse og økonomiske dokumenter. Hvis systemet også skal byttes eller sies opp, bruk planen for leverandøravslutning før tilgangen forsvinner.
Avslutt oppfølgingen med navngitte restoppgaver
En praktisk sluttoversikt viser hva som er levert, hvilke leverandørposter som fortsatt er åpne, lager med videre formål og saker som har en ny eier. Legg også inn neste kontroll av servicebeholdningen. En produktserie kan være avsluttet som salgsprodukt samtidig som ettermarkedet krever løpende oppfølging.
Unngå å starte ny produksjon bare for å få brukt opp gammelt materiale. Se økonomien i restpartier før slike tiltak bestilles. Tivon hjelper med å samle ordre, innkjøp og lager i en avslutningsoversikt dere kan følge til de siste sakene er løst.